Pogoji uporabe in poslovanja

1. Splošno

Ti pogoji urejajo uporabo spletne strani DO PREVOZA ter naročanje in izvajanje prevoznih ter povezanih storitev.

DO PREVOZA, Katja Murakezi s.p.
Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9739831000
Davčna številka: 49114298
E-pošta: info@doprevoza.si
Telefon: 040 285 277

Z oddajo povpraševanja oziroma rezervacijo prevoza se stranka seznani s temi pogoji in jih sprejema.

2. Povpraševanje in rezervacija

Povpraševanje lahko stranka odda prek spletne strani, telefona, e-pošte ali drugih komunikacijskih kanalov ponudnika. Oddano povpraševanje še ne pomeni potrjene rezervacije.

Rezervacija je potrjena šele, ko ponudnik potrdi termin, relacijo, vozilo in dogovorjeno ceno. Prevozi so na voljo po predhodni rezervaciji in glede na razpoložljivost vozil.

3. Cene

Za izbrane relacije so lahko na spletni strani objavljene fiksne cene za posamezno vozilo. Za relacije oziroma storitve, ki niso navedene v ceniku, se cena določi po dogovoru pred potrditvijo rezervacije.

Morebitni dodatni stroški, kot so posebne cestnine, parkirnine ali druge storitve, se stranki sporočijo pred potrditvijo, kadar so znani vnaprej. Dogovorjena cena se po potrditvi brez predhodnega dogovora s stranko ne spreminja.

4. Plačilo

Plačilo je mogoče na načine, ki jih ponudnik omogoča ob izvedbi oziroma rezervaciji storitve. Stranka prejme ustrezen račun. Pri določenih rezervacijah lahko ponudnik zahteva predplačilo ali delno plačilo, o čemer je stranka obveščena pred potrditvijo.

5. Sprememba in odpoved rezervacije

Stranko prosimo, da spremembo ali odpoved sporoči čim prej. Odpoved najmanj 24 ur pred terminom je brezplačna. Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si ponudnik pridržuje pravico zaračunati do 50 % dogovorjene cene.

Če stranka rezervacije ne odpove in se ob dogovorjenem času ne pojavi, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati do 100 % dogovorjene cene. V upravičenih oziroma izrednih okoliščinah lahko ponudnik strošek zmanjša ali ga ne zaračuna.

6. Zamude letov

Pri letaliških prevozih stranka posreduje pravilne podatke o letu. Če je prihod prestavljen ali let zamuja, zamuda sama po sebi ne šteje kot odpoved. Ponudnik glede na razpoložljivost prilagodi čas prevzema dejanskemu prihodu. Ob večjih spremembah ali odpovedi leta se ponudnik in stranka dogovorita o nadaljnji izvedbi.

7. Prevzem in čakanje

Stranka mora posredovati pravilno lokacijo prevzema in biti ob dogovorjenem času dosegljiva. Če stranka zamuja, lahko ponudnik po razumnem čakanju in poskusu kontakta prevoz obravnava kot neprihod. Daljše čakanje oziroma dodatni postanki se lahko obračunajo po predhodnem dogovoru.

8. Prtljaga

Stranka mora ponudnika predhodno obvestiti o večji količini prtljage ali posebnih predmetih, ki zahtevajo dodaten prostor. Ponudnik lahko zavrne predmete, ki jih zaradi velikosti, količine, varnosti ali zakonskih omejitev ni mogoče varno prevažati.

9. Prevozi otrok

Prevozi otrok se izvajajo izključno po predhodnem dogovoru s staršem, skrbnikom oziroma pooblaščeno osebo. Sporočiti je treba starost otroka in druge podatke, pomembne za varen prevoz. Uporaba otroškega sedeža oziroma zadrževalnega sistema ter način prevzema in predaje se dogovorita pred izvedbo.

10. Pomoč starejšim

Storitev lahko poleg prevoza vključuje spremstvo, čakanje in pomoč pri vsakodnevnih opravkih v predhodno dogovorjenem obsegu. Ne predstavlja zdravstvene, negovalne ali druge strokovne oskrbe. Obseg, termin in cena se določijo pred potrditvijo.

11. Višja sila in okoliščine zunaj nadzora ponudnika

Ponudnik si prizadeva storitve izvajati pravočasno, vendar ne odgovarja za zamude ali nezmožnost izvedbe zaradi okoliščin, na katere nima razumnega vpliva, kot so izredne prometne razmere, nesreče, zapore cest, ekstremno vreme ali drugi nepredvidljivi dogodki. Stranko bo, kadar je mogoče, čim prej obvestil in poskušal najti rešitev.

12. Odgovornost uporabnika

Stranka je odgovorna za pravilnost podatkov o terminu, lokaciji prevzema, cilju, kontaktih, številu potnikov in posebnih zahtevah ter mora upoštevati voznikova navodila, povezana z varnostjo prevoza.

13. Uporaba spletne strani

Vsebine so namenjene predstavitvi storitev in oddaji povpraševanj. Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in aktualne informacije ter si pridržuje pravico do spremembe vsebine, ponudbe in cen za prihodnje rezervacije. Spremembe ne vplivajo na že potrjeno rezervacijo, razen po dogovoru.

14. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, ki je dostopna tudi ob oddaji spletnega povpraševanja.

15. Avtorske pravice

Besedila, grafični elementi, logotip, fotografije in druge vsebine so zaščiteni s predpisi o intelektualni lastnini. Uporaba ali reprodukcija brez predhodnega dovoljenja ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

16. Pritožbe in reševanje sporov

Pripombe ali pritožbe lahko pošljete na info@doprevoza.si. Ponudnik si bo prizadeval nesporazume rešiti sporazumno. Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije.

17. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za posamezno rezervacijo veljajo pogoji ob njeni potrditvi, razen če se stranka in ponudnik dogovorita drugače.